Rus
на главную "Айко Системс"
Блог Aiko Systems

Оптимизация веб-сайта

Оптимизируйте Ваш веб-сайт для привлечения покупателей с Kentico 6.0

Когда говорят «оптимизация сайта» зачастую представляют технологии оптимизации для большей доступности и масштабируемости сайта. Но мы так же можем оптимизировать сайт для бизнес развития, т. е. для получения большего количества потенциальных покупателей (лидов). Давайте посмотрим, как Kentico CMS может в этом помочь.

Если бы мы хотели оптимизировать веб-сайт, мы бы оптимизировали его для поисковых систем (SEO оптимизация), для онлайн рекламы (PPC оптимизация), для конвертирования посетителей в потенциальных заказчиков (лидов) и так далее, и так далее. В этой небольшой заметке мы сфокусируемся на онлайн конверсиях, т. е. на том как «оптимизировать веб сайт для получения большего числа потенциальных покупателей» (далее лидов).

Прежде, чем мы начнем заниматься оптимизацией, мы должны определить как мы сможем определить качество оптимизации. Часто используемый для этого инструмент – это конверсии. Конверсия происходит тогда, когда перспективный клиент выполняет предлагаемые маркетологом действия. Результатом конверсии может быть онлайн покупка, отправка сообщения в компанию через сайт, запрос дополнительной информации, подписка на рассылку и так далее. Эта часть очень важна и может быстро повлиять на сравнение эффективности оптимизации сайта.

После того, как мы определили необходимые конверсии, мы можем сравнить эффективность оптимизации на показателях уровней конверсии. Уровень конверсии – это процентный показатель посетителей, которые произвели необходимые действия, приводящие к конверсии. Таким образом, если мы определим неправильные конверсии, основанные на процентном показателе конверсии, мы сможем определить ошибочную стратегию и быстро ее исправить.

Каковы основные шаги для подготовки запуска оптимизации сайта, которым мы должны следовать?

Основа оптимизации веб сайта – это оптимизация страниц сайта. Наиболее распространённым является оптимизация целевых страниц сайта. В настоящее время известны два типа оптимизации: тесты А/B и тесты MVT (многовариантное тестирование).

A/B тесты

A/B тест – это метод маркетингового тестирования, который включает в себя различные версии страницы сайта, для определения какая из страниц наиболее эффективна. На практике это выглядит таким образом. Сначала посетителям показывают основную страницу, страницу «А». Затем альтернативную, страницу «В». Реакция посетителей измеряется конверсией. Основываясь на полученных преобразованиях, мы сможем определить, какая из страниц является более эффективной, и какую из страниц следует разместить на сайте.

И когда следует использовать A/B тестирование?

Например, мы желаем изменить дизайн главной страницы сайта. И мы хотели бы определить, какой из дизайнов лучше: новый или старый. Начиная с версии 6.0 Kentico CMS поддерживает функцию A/B тестов. Процесс подготовки такого вида теста в Kentico достаточно прост.

процесс теста A/B в Kentico CMS 6.0

Подготовка страниц

В Kentico CMS метод A/B тестирования позволяет использовать не только ДВЕ страницы. У нас есть возможность тестировать столько страниц, сколько мы посчитаем нужным! Мы можем протестировать уже две имеющиеся страницы, либо разработать вариант копии текущей страницы, либо разработать совершенно новую страницу.

Определение конверсий

Мы расширили количество конверсий, которые можно отслеживать в Kentico CMS 6.0. Нам доступны следующие преобразования:

- просмотр страниц – в этом случае мы можем отслеживать, сколько посетителей просмотрело тестируемые страницы;
- подписка на рассылку информации;
- регистрация пользователя на сайте;
- покупка продукта;
- заполнение формы, расположенной на странице;
- участие в опросах (голосование);
- дополнительные виды действий – мы можем разработать собственные виды действий пользователя, приводящие к конверсии;

Используя A/B тесты в Kentico CMS 6.0 мы можем отслеживать более чем ОДНУ конверсию на протяжении одного теста. Кроме этого, мы можем поместить этот тест внутри любой компании.

Настройка A/B теста

Имея подготовленные страницы и конверсии мы можем заняться настройкой самого теста. Установка может варьироваться. Поэтому мы можем задать:

- период времени, на протяжении которого тест будет запущен;
- количество конверсий, после набора которых тест автоматически прекратит свою работу;
- или мы можем вручную управлять запуском и остановкой теста;

Запуск и анализ теста

В зависимости от определения параметров, тест может быть запущен автоматически, либо вручную. Если у Вас есть необходимость, Вы можете запустить более одного A/B теста одновременно.

Мы можем начинать отслеживать процесс выполнения через модуль веб аналитики и модуль отчетов. Модуль веб аналитики в Kentico CMS 6.0 был значительно улучшен, и сейчас он включает:

- использование чартов, которые поддерживают современные графы, интерактивные графы, и так далее;
- лучшее представление информации, аналогичное Google WebAnalytics;
- веб аналитика включает: управление конверсиями, кампаниями, тестами A/B, тестами MVT и др.;
- так же нам доступна настраиваемая панель – это новая функция в Kentico CMS 6.0;

Пользовательский интерфейс предварительной аналитики A/B теста

Выбор лучшего варианта

Когда тестирование завершено, мы можем принять решение о том, какой из вариантов лучший. Для этого мы можем использовать отчеты по A/B тестированию, который может помочь лучше понять A/B тесты и позволит проанализировать информацию по: конверсиям в каждом тесте, конверсиям по каждой странице, эффективность каждой страницы и многое другое.

Получив «победителя» A/B тестирования мы можем заменить оригинальную страницу страницей «победителем».

Сценарии A/B тестов

В Kentico CMS 6.0 мы можем создавать различные сценарии тестов A/B. От простых двухстраничных, до расширенных и комплексных много-страничных A/B тестов, в которых одна страница может участвовать в нескольких моделях тестирования.

Простой вариант теста A/B

Многовариантный теста A/B

Многовариантные (MVT) тесты

Многовариантное тестирование аналогично тесту A/B, но целью в этом типе тестирования является отслеживание всех изменений на ОДНОЙ странице. Используя MVT мы не тестируем несколько страниц сразу, и мы тестируем различные варианты части одной страницы. Например, существуют две различные части одной страницы, и мы хотели бы проверить:

- нажатие пользователем кнопки регистрации на форме регистрации. Нам хотелось бы знать, какой цвет кнопки больше нравится нашим посетителям (мы будем рассматривать четыре цветовых решения);
- подписка на новости. Какое положение для формы подписки на странице наиболее выгодно (мы будем рассматривать три варианта расположения формы подписки);

Если мы будем рассматривать все возможные варианты, то при использовании теста A/B нам необходимо было бы подготовить 12 страниц. При использовании MVT теста мы используем ту же самую страницу.

Мы можем использовать Kentico CMS 6.0 для проведения тестов MVT. И если мы посмотрим на схему ниже, то увидим, что подготовка теста MVT аналогична подготовке теста A/B.

Процесс теста MVT

Подготовка вариантов

Если мы хотим запустить MVT тест, предварительно мы должны определить какие части страницы будут принимать участие в тесте. И затем подготовить варианты для них. В Kentico CMS 6.0 мы можем тестировать различные варианты:

- зон веб-частей. Мы можем создать различные версии всей зоны. Это можно сделать для того, чтобы найти правильный порядок расположения элементов в зоне;
- веб-частей. Например, мы хотели бы протестировать другой вариант показа топового продукта;
- зона виджета редактора. Редактор контента может подготавливать варианты зон, содержащих виджеты;
- виджет редактора. Редактор контента может подготавливать варианты виджета;

Определение конверсий

Этот этап аналогичен этапу в тесте A/B. Мы можем использовать те же самые наборы конверсий.

Настройка MVT теста

Аналогична настройке теста A/B. Здесь мы можем определить продолжительность теста. Так как на этом этапе могут существовать «тонны» вариантов, у нас есть возможность определения списков повторяющихся или не повторяющихся комбинаций.

Запуск и анализ MVT теста. Выбор лучшего варианта

Аналогично тесту A/B. Но здесь дополнительно мы можем использовать подготовленные заранее отчеты MVT.

Наиболее часто задаваемый вопрос: «В чем разница между тестом MVT и тестом A/B»?

Тест A/B дает следующие преимущества:
- быстрая настройка и установка теста. Мы можем подумать о новом заголовке на странице во время обеда, запустить тест и проанализировать результаты через несколько часов, или дней;
- A/B тестирование дает недвусмысленные результаты. Если мы тестируем только одну страницу с двумя вариантами, мы получим результат очень быстро;
- если мы оптимизируем страницы нового сайта, возможно мы захотим протестировать вариант страницы против той, на которой применены все «лучшие практики» и мы можем исследовать результаты на предмет посещаемости, удовлетворенности посетителей дизайном и так далее.

MVT (многовариантные) тесты должны использоваться в различных обстоятельствах:
- настройка такого теста занимает определенное время. Мы должны разработать и реализовать дизайн всех вариантов страницы сразу;
- однако если у нас есть достаточно много вариантов тестирования, MVT тест спасет нас в дальнейшем от рутинной интерпретации результатов;

Если сайт маленький с точки зрения страниц и посетителей, выбор в пользу теста A/B будет правильным, потому что этот вид тестирования более управляемый с точки зрения оценки интерпретации изменений и поведения посетителей. Так же, если нам необходимо протестировать основные изменения на сайте, например, такие как выбор между страницей видео или страницей с фото, тест A/B сможет показать понятные для анализа результаты.

MVT тесты лучше использовать на больших сайтах, с большим количеством трафика.

Заключение

Тесты A/B и MVT – это современные техники оптимизации веб-сайта, которые могут помочь Вам увеличить количество потенциальных покупателей.

Мы можем использовать любые из имеющихся инструментов сторонних разработчиков. Например такие, как Google Website Optimizer или Omniture и другие. Или мы можем приобрести Kentico CMS и получить все «в одной коробке» (лицензия «Расширенный пакет» (Advanced package)).

Опубликовано: 01.02.2012 11:32:23 Aiko Systems



Если понравился материал, нажмите на кнопочку, пожалуйста

Прокомментируйте материал